Согласно данным, которые ежегодно представляет аналитическая компания Hootsuite, почти люди 7 часов в день люди сидят в Интернете. При этом почти 3 часа в день они проводят в социальных сетях. Лидируют по этому показателю страны Тихоокеанского региона и Латинской Америки.

Объем рынка электронной коммерции в 2020 году перевалил 10 361,0 млрд долларов США, а к 2027 году этот показатель утроится и может достигнуть 27 147,9 млрд долларов.

Глобальная цифровизация началась с появлением Интернета, а появление смартфонов и социальных сетей – лишь ускорило эту тенденцию в середине 2000-х годов. Пандемия коронавируса стала лишь поводом, позволившим официально заявить о начале новой жизни в цифровом мире.

Различия в поведении людей в начале пандемии и в 2021 году минимальны.

Для бизнеса эти цифры лишь очередное подтверждение правильности выбранного вектора. В онлайн стремятся все: от маникюрного салона до крупной промышленной компании и государственного служащего. Только через Instagram продают все: от наращивания ресниц, бижутерии и винтажа с любимых курортов, до сложных B2B продуктов и сервисных услуг.

Бренд – это философия и комплекс решений, подчеркивающих уникальность компании, ее продуктов и услуг. Благодаря многообразию каналов коммуникации с аудиторией бренд функционирует как живая система и адаптируется к новым условиям, в частности к виртуальному миру.

С появлением цифрового мира бренды начали меняться, чтобы пользователям интернета было легко их воспринимать, запоминать и взаимодействовать с ними. По оценкам экспертов, объем рынка рекламы в Интернете в ближайшие четыре года удвоится с 378 млрд долларов в 2020 до 646 млрд долларов в 2024 году. Сейчас расходы на рекламу в Интернете занимают более 50% в общих бюджетах на рекламу.

Рост расходов на Интернет-рекламу сопровождается ростом количества каналов коммуникации в Интернете. И бренды постоянно экспериментируют с новыми онлайн-форматами, а значит говорить о концепции цифрового бренда вполне справедливо.

Цифровой бренд — это такой формат бренда, который легко распространяется и фиксируется в умах интернет-пользователей через цифровые каналы связи (соцсети, поисковики, мессенджеры).

Поисковым запросом цифровой бренд по данным Яндекса интересуются всего 590 пользователей в месяц. Онлайн-бренд ищут 7800 человек. Тогда как просто бренд ищут более 1,6 млн пользователей.

Низкая частотность этого запроса свидетельствует о том, что в нашей культуре понятие цифровой бренд все еще приживается, хотя специалисты по цифровым коммуникациям есть уже в каждой крупной компании. В США и Европе понятие Digital Brand употребляют с 2012+ года, а ведущие мировые вузы включили курс по управлению Digital Brand в свои программы.

Бренд – это философия и комплекс решений, подчеркивающих уникальность компании, ее продуктов и услуг. Цель бренда – вызвать эмоции у аудитории. Сильный бренд дает четкую ассоциативную картинку по поводу бизнеса или продукта и вызывает сильные эмоции. Для этого по всем маркетинговым каналам потребители должны получить четкие ответы на вопросы: «Кто?», «Что?», «Почему?», «Как?»

- Кто покупает?
- Что покупает?
- Почему покупает?
- Как покупает?

Маркетинговых каналов для получения ответов на эти вопросы множество: реклама (ТВ, наружка), BTL, ATL, публикации в СМИ, рассылки, email, социальные сети, сайты, форумы и т.д. Главное здесь принимая во внимание особенности каждого из каналов доносить до потребителя единую философию бизнеса. Ее визуализирует айдентика, или фирменный стиль, куда включено все: от логотипа до каждой бумажки раздатки или визиток, которые используются на предприятии.

Когда мы говорим о цифровом бренде, то для его развития будут использоваться соответствующие каналы. Это:

- Сайт
- Поисковые системы
- Социальные сети
- Email
- Маркетплейсы
- Электронные СМИ
- Блогеры
- Форумы
- Сайты профильных сообществ
- Площадки работодателей

У сильного бренда каждый из каналов будет в буквальном смысле пронизан айдентикой. И чем проще она будет выглядеть, тем легче и быстрее. Помните, как в период с 2005 по 2010 годы нас захлестнула целая волна ребрендингов, среди которых особенно выделяются Билайн, МТС, Альфа-Банк, Сбербанк, S7 Airlines, ВТБ.

Основной тренд в ребрендигах 2000-2010х годов - упрощение и последующая адаптация к цифровым носителям. В айдентике появляются яркие контрастные цвета, сложные логотипы преобразуются в понятные 2D форматы.

Что мы видим сейчас? Дальнейшее оцифровывание бренда. Айдентика сильных брендов заимствует форматы цифрового контента. Например, градиенты, которые использует Сбер.

Чтобы сформировать единство позиционирования в десятках, если не сотнях разных каналов, используется термин экосистема, в бизнес-терминологии означающий набор собственных или партнерских сервисов, объединённых вокруг одной компании. Использование понятия экосистема применительно к позиционированию бренда характеризует его как живую систему.

Процесс цифровизации брендов сейчас похож на освоение космоса и требует от бизнеса практически стремительных изменений, так как цифровая среда развивается быстрее реального мира. Промедление в этом процессе действительно подобно смерти: конкуренты адаптируются к новым форматам реальности очень быстро.

В рамках устойчивой стратегии управления цифровым брендом успешные компании будут использовать все возможные онлайн-каналы для расширения узнаваемости своего бренда, взаимодействия с клиентами и расширения охвата рынка.