Татьяна и ее сестра Анна живут на три страны: Россия, Голландия и Швеция. Эффектно подсвечивая жизнь в Европе в сочетании с симпатичными предметами обихода, они создали успешный Интернет-магазин 3soroki. Сегодня половина клиентов приходит именно из Instagram.
Винтаж – специфическая ниша. Передают его красоту атмосферные картинки и видео. Instagram – визуальная платформа и позволяет показать товар лицом и поймать покупателя "за хвост". Так 3soroki и появились в Instagram. Уже более 5 лет назад.
Как преуспеть в Instagram?
Если бизнесмен с головой и усидчивой «попой», то он сможет разобраться с Instagram самостоятельно. Это гигантская площадка с огромными возможностями. Однако влиться в нее довольно сложно, надо обладать компетенциями и ежемесячно «учиться» новым фишкам.
Почему Instagram оказался удобен для ecommerce?
Он показывает товар лицом.
Правда у Instagram пока еще нет торговой коммерческой платформы и платежных инструментов. То есть нет возможностей осуществления физической продажи через Instagram. Говорят, они работают над этим.
Но многим продавцам это и не требуется. Достаточно показать товар и иметь возможность связаться с клиентом в Директ. Сделка может быть совершена лично. Это подходит для магазинов с небольшим оборотом.
В случае c 3soroki конверсия – это переходы на сайт и совершение покупки онлайн на сайте.
Как клиенту быстрее перейти на сайт и на нужную страницу?
Как ему найти товар, продвигаемый именно в Instagram?
Здесь работают товарные теги и электронная торговля в Директ, когда мы направляем конкретного пользователя на продающую страницу (лендинг). Администраативной работы очень много. Автоматом не происходит. Все делается ручками, часами. Но даже не смотря на это, если мы посмотрим на отчет магазина, то увидим, что более 50% клиентов, совершивших покупку, пришли со странички в Instagram.
Какой контент работает?
Контент постоянно меняется: то, что продавало вчера, сегодня уже может не работать. Еще есть такой момент, как личный взгляд – ты сделаешь супервидео, которое должно продавать, а клиент ждет тебя в кадре. Переделываем и получается. А иногда говорят, да не надо нам ваших лиц, покажите подробнее товар и без «травы соломы» (то есть просто на белом фоне и четко).
Мы делаем все типы контенты: фото, видео, Stories. Также регулярно мониторим статистику. На все есть своя аудитория, и все имеет отклик и обратную связь. Все люди разные: кто-то предпочитает фото и ленту, а кто-то любит зависать в длинных видео. Другим же, напротив, нужны только Stories вместо телевизора с утреца. Так мы стараемся одни и те же месседжи донести во всех видах.
Записано со слов Татьяны, со-основателя 3soroki
Хочешь писать суперпосты в Instagram? Тогда тебе на курс.